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李蓬国:女子买18件衣服旅游后退货,活该被“人肉”吗?

sunbet官网 2019/5/13 11:24:55    一事一议

  文|李蓬国
  11日,浙江一则新闻上了全国热搜排行榜,一度占据第一的位置,引起全网热议。据媒体报道,4月25日,买家黄小姐在李先生的淘宝店购入18件衣服,总价4600多块钱。可五一小长假过后,说是不喜欢,发起了退货请求。李先生加了买家微信,想问问原因,结果点开对方朋友圈大吃一惊,对方竟然穿着自家的衣服在西藏旅游拍照!李先生在媒体曝光黄小姐后,黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息也被泄露。黄小姐通过微博发声,她表示,5月9日已经跟商家达成协议,拍过照片的衣服不退,但没想到后续发展成这样,这期间也遭到不少电话辱骂。(5月12日人民网)
  “女子买18件衣服旅游后退货”,这种做法确实不厚道,可是,这位女子就活该被“人肉”,被辱骂吗?我以为不然。
  黄小姐一开始是要求全部退货的,她对卖家说:“我一看一件都不留,全部退货。全退。理由就是不喜欢。”但她后来表示,“我退回去的一共是14件,三件喜欢的留下了。穿过的衣服我也跟卖家沟通过,如果不给退就不退。卖家也不是发了18件,只有17件衣服。早在5月8日,我已经跟店家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退。”
  倘若此言属实,该女子的退货要求也不算太离谱,因为大部分衣服并没有穿出去旅游,可以“无理由退货”。至于超过七天仍能退货,则是客服介入后的处理结果。但无论怎么说,黄小姐都违背了诚信、公平原则,因为她在一开始要求全部退货,包括穿出去旅行的衣服。只是由于被卖家发现真相后,才不坚持全部退货。
  “七天无理由退货”是《消费者权益保护法》给予网络购物消费者的一种特殊的“反悔权”。这项旨在保护消费者权益的特殊权利,也有可能被人借以钻空子、占便宜。黄小姐把网购的衣服穿出去旅游后又要求退货,说白了就是为了占便宜。这种做法违背了诚信、公平的原则,影响二次销售,伤害了卖家的利益,理应受到批评。
  但黄小姐失信、“缺德”,不能成为被网友“人肉”、谩骂的理由。卖家在气愤之下对媒体公布黄小姐的行为,虽情有可原,但因此导致黄小姐的身份信息、手机号、暂住点等等一系列信息被泄露,有着不可推卸的责任。而那些“人肉”黄小姐个人信息并予以公布的人,已经涉嫌侵害他人隐私,可能构成侵犯公民个人信息罪。对此,警方应及时介入调查。
  记者联系上在宁波工作的黄小姐,电话里,她一直在哭,说网络暴力太可怕了。“不停地有人打电话、发短信辱骂我。我不知道自己做了什么,铺天盖地的都是一片骂声。开头几个电话进来的时候,我还跟对方说,你了解真相吗,你就来骂我。他说,我就是想骂你,觉得很爽。”“我一个晚上没睡觉,到现在一天没吃东西。我的手机卡被我掰了,所有跟手机卡绑定的信息都被曝光了。今天还有人找到了我住的地方,我听到有人在敲门。我不敢开,我一天哭得停不下来。”
  从打电话、发信息辱骂,到找上门骚扰,这些行为超越了道德批评的层面,已经侵犯他人的人格尊严,严重影响他人的正常生活,涉嫌侮辱、寻衅滋事等违法甚至犯罪。对这种貌似“正义”的非法行为,警方绝不能因为“法不责众”而坐视不理,否则就是姑息纵容。
  黄小姐被网络暴力逼得走投无路,发出了一份致歉信,恳请网友“给一条活路”。她说:“我希望这件事就此平息,不要再让事情发酵下去,让我有一条活路,让我的家人有一条活路,在此我跪谢大家! ”
  网络暴力把人逼向绝境的事件确实发生过。几年前微博上有个网友直播自杀,由于好心人劝说,想放弃自杀,后来围观者嘲讽他哗众取宠,不敢自杀。最终,少年自杀身亡。这些网络暴力者,在某种程度上扮演了“杀手”的角色。
  去年6月18号端午节当天,童先生的儿子被邻居家的一条泰迪狗给咬伤了手,在交涉时,喝了酒的童先生一时冲动,当街摔死了泰迪狗。事后,在警方的协调下,童先生和泰迪狗的主人达成了和解。但后来有人将此事发到了网络上,并开始人肉童先生一家的隐私信息。来自全国各地的电话骚扰蜂拥而至,甚至包含死亡威胁。童先生的妻子忍受不了“爱狗人士”的攻击而割腕自杀,后幸被救活。
  说回到“女子买18件衣服旅游后退货”事件,与该女子失信行为相比,那些肆意侵犯其个人信息,侮辱其人格,骚扰其生活的“道德战士”,更应该受到道德谴责和法律的惩处。否则,以维护道德之名践踏法律尊严的闹剧还将不断上演,网络暴力把人逼死的悲剧还有可能重演。(文/李蓬国)
  作者系媒体评论员,公众号lipengguo123(挽弓搭见ll李蓬国评论)。


来源:华声论坛      编 辑:徐悉
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